Возврат товаров надлежащего качества
При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.
Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:
- Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении)
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)
- Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа
- Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463)
- Товар не является товаром с индивидуальными характеристиками: сделан под индивидуальный заказ, особенные размеры, цвет. Все печати, штампы, пломбиры, пломбираторы, факсимиле, клише печатей и штампов, таблички, бейджи, гардеробные номерки с индивидуальным текстом являются товарами с индивидуальными характеристиками и не подлежат обмену или возврату cогласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если товар, купленный в нашем магазине, оказался с изъяном, вы без проблем можете сдать его. Мы вернём полностью стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если вы желаете вернуть не весь заказ, а только определённый товар, стоимость доставки не возвращается.
Товар подлежит замене если не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями некачественности товара.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, мы переведём денежные средства на указанный вами свой счёт. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.
Обращаем внимание, если потребуется экспертиза, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок проведения экспертизы, но не более 20 дней.
Если в вас остались вопросы по возврату товара – напишите нам: ufa@shtampa.net